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संचार केवल कहानियों को बताने या विचारों, लक्ष्यों और सपनों के बारे में बात करने के बारे में नहीं है। वास्तव में एक दूसरे को सुनने के लिए, हम में से प्रत्येक को बिना किसी पूर्वाग्रह के खुले दिमाग को रखना चाहिए। सुनना उतना ही अच्छा है जितना बोलना। सुनने की क्षमता विकसित करने से आपको जानकारी को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है, लोगों का विश्वास बनता है और दोस्तों का स्वागत करने से आप एक दिलचस्प दोस्त बन जाते हैं।

कदम

भाग 1 का 3: सुलभ होना

1. 

   बॉडी लैंग्वेज के लिए आमंत्रित किया जा सकता है। किसी को बातचीत के लिए आकर्षित करने के लिए इशारों के दुरुपयोग का उपयोग करें, यह कहने के लिए शरीर का उपयोग करें कि आप एक अच्छी चैट के लिए खुले हैं। सीधे स्पीकर को देखें और अपनी बाहों को अपने पक्षों पर छोड़ दें, यह दिखाएं कि आप उपलब्ध हैं। अपनी बाहों को अपनी छाती के ऊपर बंद करना, जम्हाई लेना या बग़ल में देखने का मतलब है कि आपका बात करने का मन नहीं है। यहां कुछ बॉडी लैंग्वेज के टिप्स दिए गए हैं जिनसे आप अपने दोस्त के भाषण के बारे में जान सकते हैं:
   • अब और फिर अपनी भौहें उठाएँ।
   • स्पीकर के थोड़ा पास रहें।
   • जब उचित हो मुस्कुराओ और हंसो।
   • जब आप कुछ नया या दिलचस्प सुनें तो अपना सिर झुकाएँ।
   • धीरे से अपने सिर को हिलाएं कि आप सहमत हों या समझें कि उसने क्या कहा।

2. 

   
   
   आंख से आंख। पश्चिमी संस्कृति में, आंखों का संपर्क बनाए रखना सबसे कुशल गैर-मौखिक संचार है जो किसी ऐसे व्यक्ति को प्रदर्शित करने के लिए है जिसके पास आपका ध्यान और सम्मान है, बातचीत के लिए दो महत्वपूर्ण कारक उत्पादक हैं। आंखों से संपर्क बनाए रखना व्यक्ति को बताता है कि उन्हें आगे बढ़ना चाहिए और जानना चाहिए कि आप सुन रहे हैं।

3. 

   
   
   विचलित होने से बचे। एक अच्छा श्रोता बनने के लिए ध्यान केंद्रित रहना, ध्यान केंद्रित करना और अपने आसपास के शोर को बाधित न होने देना महत्वपूर्ण है। चैट के दौरान दिवास्वप्न आपको थ्रेड खो देते हैं और आपकी सुनने की क्षमता को कम कर देते हैं।
   • उदाहरण के लिए, अपने सेल फोन को बंद करना विनम्र है और बाधित होने के जोखिम को समाप्त करता है।

भाग 2 का 3: सक्रिय रूप से सुनना

1. 

   
   
   स्पीकर की बॉडी लैंग्वेज पर गौर करें। शरीर बोलता है और शब्दों से बहुत अधिक कह सकता है। जब कोई व्यक्ति फर्श पर देखता है, उदाहरण के लिए, इसका मतलब यह हो सकता है कि वह शर्मीला, शर्मिंदा या उदास है।
   • शब्द केवल संदेश का हिस्सा हैं, "सुनना" और बॉडी लैंग्वेज को देखने से यह समझने में मदद मिलती है कि दूसरा व्यक्ति अधिक कुशल तरीके से क्या कह रहा है और संचार में मदद करता है।

2. 

   सीखने की इच्छा के साथ सुनो। कभी-कभी लोग इस बारे में चिंता करते हैं कि वे कैसे प्रतिक्रिया देंगे और अंत में यह समझने में ध्यान केंद्रित नहीं करेंगे कि उनका मित्र क्या कह रहा है। एक अच्छा श्रोता उस तरह का व्यवहार नहीं करता है। यह समझने की कोशिश करें कि दूसरे ने क्या कहा और हर बातचीत को सीखने के अवसर के रूप में देखें।
   • एक बेहतर श्रोता बनने का एक अच्छा अवसर दूसरों के दृष्टिकोण के प्रति चौकस होना है, भले ही आप विशेषज्ञ न हों या विषय से मोहित हों।

3. 

   खुला दिमाग रखना। अच्छे श्रोता का मूल नियम यह है कि जो कुछ कहा गया है उसे सुनने और उसका मूल्यांकन करने के बाद ही न्याय करना है। रुको और सुनो इससे पहले कि आप निष्कर्ष पर जाएं कि व्यक्ति अज्ञानी है, बिना किसी सूचना या सतही "अपने कान बंद" करेगा और स्वचालित रूप से सुनना बंद कर देगा। आप किसी और से असहमत भी हो सकते हैं, लेकिन आप केवल इस बात पर यकीन करेंगे कि अगर आप दूसरे व्यक्ति की राय और विचारों को अंत तक सुनते हैं।
   • इस विचार के प्रति ग्रहणशील रहें कि जीवन को देखने का आपका तरीका दुनिया को देखने का एकमात्र या जरूरी तरीका नहीं हो सकता है।

4. 

   सहानुभूति दिखाओ। ऐसा करने का अर्थ है अपने आप को दूसरे के जूते में रखना और यह समझने की कोशिश करना कि वह कैसा महसूस कर रहा है। दूसरे व्यक्ति के साथ पहचान करने से संचार में मदद मिलती है। सहानुभूति महसूस करना और दूसरे के दृष्टिकोण को सुनना, भले ही आप सहमत न हों, वह इसका मतलब पहचानने में मदद करता है। वार्ताकार के साथ होने के नाते बातचीत को सरल करता है और दूसरे व्यक्ति की भावना की व्याख्या करना आसान बनाता है।
   • जब कोई कहता है कि उसका अपनी बहन के साथ बुरा झगड़ा हुआ था, उदाहरण के लिए, वह सहानुभूति दिखा सकता है और कुछ ऐसा कह सकता है: "मैं समझता हूँ कि उसने जो कहा उससे आप क्रोधित हैं और मैंने देखा कि आप उन सभी शापों से आहत थे"।

5. 

   तत्काल समाधान की पेशकश से बचें। बातचीत के दौरान, जितना हम इसे टालने की कोशिश करते हैं, उतनी ही सहजता से विचार आते हैं। यह तुरंत एक समाधान की पेशकश करने के लिए आकर्षक है। लहर को पकड़ो और बस सुनो कि व्यक्ति को क्या कहना है। अगर उसे जरूरत हो तो वह सलाह ले सकती है। समस्या के बारे में बात करते समय, व्यक्ति उनकी मदद के लिए पूछने के बजाय अकेले समाधान पा सकता है।
   • एक राय देने के लिए अनुमति दें यदि आपके पास एक अच्छा विचार है और यह महसूस करें कि व्यक्ति वास्तव में परेशानी में है: "मुझे इस स्थिति से निपटने का एक विचार है कि क्या आप सुनना चाहते हैं?"

6. 

   सुनने के दृष्टिकोण को सक्रिय रखने के लिए याद रखें। यह सम्मानजनक व्यवहार श्रोता के सकारात्मक पक्ष को पुष्ट करता है और वक्ता को प्रोत्साहित करता है। सक्रिय श्रवण का अर्थ है:
   • पहचानें कि सुनना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि बोलना। किसी को जो कहना है उसे सुनना उनकी राय व्यक्त करने के बराबर है।
   • ध्यान रखें कि सूचना के आदान-प्रदान के लिए सुनना आवश्यक है। जो सुनना पसंद करता है, वह कम भ्रम और गलतफहमी को याद करता है, इसके अलावा वह जो कहता है उसमें स्पष्ट होता है।
   • दूसरे जो कहते हैं, उसे समझना न केवल आवश्यक है, बल्कि संवाद के लिए अच्छा है। हमेशा कुछ अच्छा पाने की कोशिश करें और लोगों के साथ बातचीत करते समय नई चीजें सीखें।

3 का भाग 3: उचित रूप से जवाब देना

1. 

   उत्तर प्रदान करने के लिए "उल्टे पिरामिड" रणनीति का उपयोग करें। व्यवहार में, इसका मतलब यह है कि आप जो पहले से जानते हैं (जिस विषय पर वे चर्चा कर रहे हैं, आपके मित्र, संदर्भ और उपयोग की जाने वाली भाषा के बारे में) का चयन करना और आगे क्या बात करना है, इसके बारे में सोचना। रणनीति आपको हर उस चीज़ का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है जो कहा गया है और बातचीत के मार्ग को इंगित करता है। यह दिखाएँ कि आपने अपने मित्र द्वारा बताई गई स्थिति को कैसे समझा, इसका बहुत ही संक्षिप्त सारांश बनाते समय आपने ध्यान दिया। रणनीति में यह भी शामिल है:
   • उम्मीद के लिए।
   • पैराफेरेस।
   • राय से अलग तथ्य।
   • व्याख्या करने के लिए।
   • निष्कर्ष निकालना।

2. 

   उत्तर के लिए अधिक से अधिक जानकारी इकट्ठा करने के लिए "नीचे ऊपर" सुनने की रणनीति का प्रयास करें। इस तरह की विधि का उपयोग करने के लिए, भाषा को समझने के लिए ध्यान दें कि क्या आप सुन रहे हैं कि वार्ताकार क्या कह रहा है। इन हस्ताक्षरकर्ताओं (शब्दों) में राय, व्याकरण और संदेश बनाने के लिए उपयोग की जाने वाली ध्वनियों को व्यक्त करने के लिए वास्तविक भाषा शामिल है। जानिए इस रणनीति के कुछ बिंदु:
   • कुछ शब्द चुनें।
   • उन शब्दों पर ध्यान दें, जिनकी उत्पत्ति समान है।
   • शब्द प्लेसमेंट और पैटर्न को पहचानें।
   • "उपसर्गों, प्रत्ययों और शब्दों की जड़ों को पहचानें"।

3. 

   बातचीत की गति को न तोड़ें। जब वह बोल रहा हो तो मित्र को बाधित करना उम्मीद से विपरीत परिणाम देगा, जैसे:
   • "मुझे जो कहना है वह अधिक दिलचस्प है और जितना आपको कहना है उससे अधिक का मतलब है।"
   • "आप और आपकी राय मेरे से कम मायने रखती है और मुझे क्या लगता है।"
   • "मेरे पास यह सुनने का समय नहीं है कि आप कैसा महसूस करते हैं।"
   • "आपको जो कहना है वह मेरे लिए कोई मायने नहीं रखता है।"
   • "आप मुझसे क्या कहना चाहते हैं, इस पर मैं और बात करूंगा।

4. 

   उचित समय पर प्रश्न पूछें। एक प्राकृतिक विराम की प्रतीक्षा करें और अपनी शंकाओं को दूर करें। यह चैट को बाधित करने से बेहतर है। अच्छी बातचीत में दूसरे के विचारों को सुनना शामिल है, भले ही वे भ्रमित लगते हैं, यह स्पष्ट करने के लिए रुचि दिखाते हैं कि क्या आवश्यक है और बातचीत को दोनों पक्षों की भागीदारी के साथ स्वाभाविक रूप से प्रवाह करने की अनुमति देता है। यह याद रखना अच्छा है कि यह एक एकालाप नहीं है।
   • दोस्त कुछ ऐसा उल्लेख कर सकता है जो हमें खुद की याद दिलाता है और जब हम उसके बारे में पूछते हैं, तो हम बातचीत को मोड़ देते हैं। जब आपको पता चलता है कि आपने इसे अनजाने में किया है, तो चीजों को उद्धृत करके धागे को फिर से शुरू करने का प्रयास करें: "मुझे आपके कुत्ते के बारे में सुनना बहुत पसंद है, लेकिन मैं केट के बारे में जो कुछ कह रहा था, उसके बारे में अधिक जानना चाहता हूं। क्या वह कॉलेज का आनंद ले रही है? ”।

5. 

   प्रदर्शित करें कि आप ध्यान से सुन रहे हैं। दोस्त द्वारा बोले गए शब्दों या शब्दों का उल्लेख करें ताकि वह समझ सके कि वह बातचीत पर विचार कर रहा है। ऐसे काम करें:
   • प्रतिक्रियाओं के माध्यम से समझ को व्यक्त करें, जैसे कि अपना सिर हिलाना या दूसरे की आंखों में देखना जब वह कुछ चिंताजनक कहता है या कुछ नया करने के बारे में बात करता है जो उसके जीवन में आया है।
   • दूसरे को एक संकेत देने से आप बोलने के लिए प्रोत्साहित हो सकते हैं। आप प्रश्न पूछ सकते हैं या कह सकते हैं, "वाह, कितना दिलचस्प है। हमें इस बारे में अधिक बताएं"।

6. 

   विषय को अपडेट करें। यह पूछने के लिए अच्छा हो सकता है कि थोड़ी देर के बाद, उस बातचीत के बाद स्थिति कैसे सामने आई। दोस्त को एक टेक्स्ट संदेश, ईमेल या फोन भेजें और समाचार के बारे में पूछें।
   • केवल वही करें जो महत्वपूर्ण है और सभी वार्तालापों के लिए नहीं। मित्र के लिए यह रवैया अच्छा है कि आप एक अच्छे श्रोता हैं और यह देखना चाहते हैं कि सब कुछ ठीक है या नहीं।

टिप्स

• यदि बातचीत के दौरान स्वाभाविक रूप से व्यवहार करना मुश्किल है, तो कुछ पकड़ें, जैसे कि ग्लास या किताब।
• याद रखें कि हर किसी को नई जानकारी के आधार पर अपनी राय बदलने का अधिकार है। खबरों के लिए खुला दिमाग रखें और बाड़ पर न रहें। कई लोगों के लिए बदलना मुश्किल हो सकता है: यदि आप एक ऐसे व्यक्ति हैं जो दुनिया के लिए खुला है तो आभारी रहें।