विषय

• कदम
• टिप्स
• चेतावनी
• आवश्यक सामग्री

एक ध्यान समूह, या चर्चा समूह, आपको मात्रात्मक अनुसंधान की तुलना में अधिक विस्तृत जानकारी और राय प्रदान कर सकता है, लेकिन साक्षात्कार को प्रभावी ढंग से करने के लिए योग्य मॉडरेशन आवश्यक है। भर्ती से पहले अपने विषय और प्रश्नों को तैयार करें, ताकि आप प्रासंगिक राय के साथ जनसांख्यिकीय या समुदाय का चयन कर सकें। अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।

कदम

3 की विधि 1: फोकस समूह की योजना बनाना

1. एक स्पष्ट उद्देश्य चुनें। यह वर्तमान ग्राहकों, संभावित ग्राहकों, कर्मचारियों या किसी समुदाय के सदस्यों के विभिन्न विचारों को जानने का अवसर है। आदर्श रूप में, आपको प्रति सत्र इनमें से केवल एक समूह से बात करनी चाहिए। वे एक विशेष विषय पर अपनी राय व्यक्त करेंगे, जो किसी एक उत्पाद या मुद्दे पर चिपकनी चाहिए। एक कारण है कि समूह को समूह क्यों कहा जाता है नाभीय.

2. 

   
   
   अपने लक्षित दर्शकों को सीमित करें। क्या आप शोध कर रहे हैं कि आपका उत्पाद किशोरों के बीच कैसे प्राप्त होता है? विशिष्ट आयु समूह क्या है? क्या उनके पास विशिष्ट रुचियां, शौक या उपभोग की आदतें हैं? आप जितने अधिक विशिष्ट होंगे, भर्ती प्रक्रिया का प्रबंधन करना और उपयोगी फीडबैक प्राप्त करना उतना ही आसान होगा।
   • यदि आपके लक्षित दर्शकों में एक विशिष्ट पेशे के सदस्य शामिल हैं, जैसे कि डॉक्टर, तो उन्हें अन्य जनसांख्यिकीय समूहों के साथ संयोजित करने का प्रयास न करें। यदि वे एक ही क्षेत्र में लोगों से घिरे हैं, तो वे स्वतंत्र रूप से बोलने की अधिक संभावना रखते हैं।
3. एक नियंत्रण समूह का नेतृत्व करने पर विचार करें। यदि आपके पास दो फोकस समूह चलाने के लिए संसाधन हैं, तो अपने लक्षित दर्शकों के भीतर प्रतिभागियों के साथ एक समूह को बढ़ावा देने पर विचार करें और दूसरे को व्यापक दर्शकों के साथ, जैसे कि संभावित ग्राहक या समुदाय के सदस्य। यह दूसरा "नियंत्रण समूह" लक्ष्य दर्शकों की विशिष्ट राय को अधिक सामान्य लोगों से अलग करने में मदद करता है।
4. अन्य उद्देश्यों के लिए फ़ोकस समूह का उपयोग करने से बचें। फ़ोकस समूह कम प्रभावी होते हैं जब फैसिलिटेटर या क्लाइंट प्रोजेक्ट के मूल दायरे से आगे जाने की कोशिश करते हैं। फ़ोकस समूह के प्रतिभागियों के लिए आपको इनमें से कुछ बिंदुओं को सही करने की आवश्यकता हो सकती है:
   • एक फ़ोकस समूह एक बैठक नहीं है। आप एक आम सहमति या एक समाधान तक पहुंचने की कोशिश नहीं कर रहे हैं।
   • एक ध्यान समूह एक जनसंपर्क का अवसर नहीं है। अपनी कंपनी को सकारात्मक तरीके से पेश करने की कोशिश न करें।
   • फोकस समूह सांख्यिकीय डेटा एकत्र करने का एक तरीका भी नहीं है। नमूना बहुत छोटा है और डेटा गुणात्मक है।
5. एक दूसरे सूत्रधार (वैकल्पिक) का पता लगाएं। सहायक सहायक के लिए अक्सर सहायक होता है, जो मौन में निरीक्षण कर सकता है और व्यापक भागीदारी को प्रोत्साहित कर सकता है, जबकि आप प्रश्न पूछकर समूह का नेतृत्व करते हैं।
   • किसी और को उपस्थित नहीं होना चाहिए, जब तक कि उनकी स्पष्ट भूमिका न हो, जैसे कि स्नैक्स और पंजीकरण प्रपत्रों की देखभाल। कमरे में बहुत से लोग प्रतिभागियों को परेशान या शर्मिंदा कर सकते हैं।

6. 

   
   
   एक आरामदायक स्थान और रिकॉर्डिंग विधि चुनें। एक निजी स्थान खोजें जहां प्रतिभागी आराम और आराम महसूस करेंगे। वीडियो कैमरा या यूनिडायरेक्शनल ऑब्जर्वेशन मिरर व्यापक रूप से बाजार अनुसंधान में उपयोग किए जाते हैं, लेकिन संवेदनशील या अस्पष्ट विषयों को संबोधित करने वाले फोकस समूहों के लिए उपयुक्त नहीं हैं। यदि आप प्रतिभागियों के आराम के स्तर पर अवलोकन के प्रभाव के बारे में चिंतित हैं, तो एक ऑडियो रिकॉर्डर का उपयोग करें।

7. 

   
   
   प्रश्न तैयार करें। ऐसे प्रश्न विकसित करें जो प्रतिभागियों को अपनी राय के बारे में और अधिक गहराई से बात करने के लिए प्रोत्साहित करें। बंद प्रश्नों से बचें, क्योंकि लोगों को "हाँ" का जवाब देने की अधिक संभावना होगी, बस आपको खुश करने के लिए। इसके बजाय, ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करें, जैसे कि, "आप इस उत्पाद के बारे में क्या सोचते हैं?", या ऐसे प्रश्न जो दोनों विकल्पों का वर्णन करते हैं, जैसे कि, "क्या आपको लगता है कि इस उत्पाद का रंग बदलना चाहिए या जैसा रखा है?"।
   • शब्दजाल और तकनीकी शब्दों के प्रयोग से बचें।

8. 

   दृश्य सामग्री (वैकल्पिक) तैयार करें। फ़ोटो, वीडियो या दृश्य प्रस्तुतियाँ प्रतिभागियों का ध्यान रखने में मदद कर सकती हैं। वे आपके द्वारा शोध किए जा रहे व्यवहारों के उदाहरण के रूप में भी उपयोगी हो सकते हैं, क्योंकि प्रतिभागी प्रतिक्रिया कर सकते हैं और इसके बारे में राय दे सकते हैं। इस मामले में, सुनिश्चित करें कि दिखाए गए फ़ोटो और वीडियो उस व्यवहार का सटीक प्रतिनिधित्व हैं।
   • तकनीकी विफलताओं के मामले में हमेशा एक योजना "बी" होती है। उदाहरण के लिए, ब्रोशर प्रिंट करें, या वैकल्पिक प्रश्न बनाएं जो छवियों पर निर्भर न हों।
9. टीम के सदस्यों (वैकल्पिक) के साथ अभ्यास करें। यदि आप वास्तविक फोकस समूह का नेतृत्व करने से पहले अपनी तकनीक में सुधार करना चाहते हैं, तो कुछ कंपनियों के कर्मचारियों की प्रतिभागियों की भूमिका निभाते हुए एक नकली सत्र का नेतृत्व करें। समूह दिशाओं में अनुभाग में दिए गए चरणों का उपयोग करके यह पता करें कि आपको कौन से कौशल का अभ्यास करना चाहिए।
   • उन कर्मचारियों को खोजने का प्रयास करें जिनके पास उत्पाद विकास के साथ कोई प्रत्यक्ष अनुभव नहीं है, थोड़ा अधिक यथार्थवादी अभ्यास के लिए।

विधि 2 की 3: भर्ती प्रतिभागियों

1. 

   लगभग आठ से दस लोगों की भर्ती करने की योजना है। यह संख्या विभिन्न प्रकार की राय प्रदान करने के लिए पर्याप्त बड़ी है, लेकिन इतनी छोटी है कि आप व्यक्तिगत भागीदारी को प्रोत्साहित कर सकते हैं। आमतौर पर, इससे छोटे समूह फोकस बेकार होते हैं, और बड़े समूहों को ट्रैक पर रखने के लिए एक अनुभवी सूत्रधार की आवश्यकता होती है।
   • यदि आप एक जनसांख्यिकीय समूह के प्रतिनिधि नमूने में रुचि रखते हैं, तो एक मात्रात्मक सर्वेक्षण फोकस समूह की तुलना में अधिक उपयुक्त है।
2. संभावित उम्मीदवारों को आकर्षित करने के लिए विज्ञापन लिखें। घोषणाओं को स्पष्ट रूप से लिखें और आवश्यकताओं, तिथि और समय को यथासंभव स्पष्ट करने के लिए एक परिचयात्मक प्रश्नावली का उपयोग करें। प्रश्न को शामिल करना एक अच्छा विचार हो सकता है, "क्या आप पहले एक फ़ोकस समूह में रहे हैं?" जिन लोगों ने कई फोकस समूहों में भाग लिया है, वे बातचीत पर हावी होते हैं और यह एक अच्छा विकल्प नहीं हो सकता है।

3. 

   लक्षित विज्ञापन का उपयोग करें। अपने लक्षित दर्शकों को खोजने के लिए अपने फोकस समूह को सबसे उपयुक्त तरीके से विज्ञापन दें। आपके लिए कई विकल्प उपलब्ध हैं:
   • सोशल मीडिया पर कंपनी के पृष्ठों का उपयोग करें।
   • समुदाय से संबंधित मुद्दों के लिए, सामुदायिक संगठनों के कर्मचारियों के साथ अपने प्रोजेक्ट के बारे में बात करें और उन्हें अपने ईमेल या पत्र अपने सदस्यों को अग्रेषित करने के लिए कहें।
   • अपने ग्राहकों या अपने लक्षित दर्शकों की पहुंच के भीतर, अपने कार्यालय में पोस्टर रखें और यात्रियों को रखें।
   • अपने ग्राहकों को सीधे ईमेल या पत्र भेजें।

4. 

   प्रोत्साहन प्रदान करें। उपहार, पैसे या कम से कम खाने और पेय की पेशकश करें। लोगों को फोकस समूहों में भाग लेने के लिए प्रोत्साहन एक प्रमुख कारण है, और प्रतिभागियों को बहुमूल्य जानकारी प्रदान करने के लिए पुरस्कृत किया जाना चाहिए।

3 की विधि 3: फोकस ग्रुप को लीड करना

1. 

   प्रतिभागियों से अपना परिचय देने को कहें। आमतौर पर, लोग समूह में अन्य लोगों के बारे में थोड़ा जानते हैं, भले ही यह सिर्फ उनके नाम हो, लोगों को अधिक आरामदायक साझा करने की राय होगी। यह विवादास्पद सामुदायिक मुद्दों पर केंद्रित समूहों के लिए विशेष रूप से सच है, जहां प्रत्येक प्रतिभागी को यह स्पष्ट करना होगा कि समुदाय में उनकी भूमिका क्या है।
   • प्रतिभागियों को उनके नाम भरने के लिए और उन्हें अपने कपड़ों पर रखने के लिए, साथ ही एक रजिस्टर, जहां प्रतिभागी अपने नाम और ईमेल पते लिख सकते हैं, यदि वे चाहें तो एक स्थान पर प्रवेश द्वार पर एक टेबल सेट करें। यदि संभव हो तो, प्रतिभागियों के आने पर अभिवादन करने के लिए मेज पर एक सहायक को छोड़ दें।

2. 

   बैठक के उद्देश्य की घोषणा करें। एक परिचय तैयार करें जो ध्यान से समूह का कारण बताता है। यह मत समझो कि हर कोई विषय से परिचित है या एक फोकस समूह के कामकाज से। बता दें कि यह एक बुद्धिशीलता सत्र है, जहां उन्हें अधिक से अधिक विस्तृत राय साझा करनी चाहिए।

3. 

   चर्चा का मार्गदर्शन करने के लिए प्रश्न पूछें। वार्तालाप शुरू करने के लिए अपने पहले से तैयार प्रश्नों में से एक का उपयोग करें। अगले विषय पर आगे बढ़ने से पहले, जब तक आपको अच्छे उत्तर नहीं मिल जाते, तब तक विषय के साथ पालन करें।यदि प्रतिभागियों को बहुत कम जवाब दिए जा रहे हैं, तो अधिक विवरण के लिए पूछने के लिए अतिरिक्त तात्कालिक प्रश्नों का उपयोग करें।
   • लोगों से अपनी प्रतिक्रियाएँ बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करें जैसे कि, "आपको क्या लगता है कि यह क्या कारण है?", या, "ऐसे कारक हैं जो आपकी राय बदल देंगे?"
4. तटस्थ रहें। प्रश्नों पर अपनी व्यक्तिगत राय न रखें या प्रतिभागियों को विषय पर अपने विचार न दें। जैसे सवाल पूछने से बचें, "क्या आपको नहीं लगता कि यह बेहतर होगा ...?"

5. 

   व्हाइटबोर्ड या क्लिपबोर्ड पर उत्तर रिकॉर्ड करें। यह प्रतिभागियों को दूसरों के विचारों से विचारों को विकसित करने में मदद कर सकता है। प्रतिभागियों के शब्दों को बदलने से बचें, या हो सकता है कि आप जो कह रहे हैं, उसकी सही रिकॉर्डिंग न कर रहे हों। यदि आपको संक्षेप में प्रस्तुत करना है, तो पूछें कि क्या आपने बिंदु को सही लिखा है।
6. किसी व्यक्ति को वार्तालाप पर हावी होने से रोकें। यदि कोई प्रतिभागी दूसरों की तुलना में बहुत अधिक बोलता है, तो यह विनम्रता से आपका काम है। सर्वश्रेष्ठ रणनीति आम तौर पर दूसरों को बोलने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए होती है, जैसे सवालों के साथ, "क्या किसी के पास एक अलग दृष्टिकोण है?", या प्रत्येक प्रतिभागी से सीधे सवाल पूछने के लिए, एक समय में एक।
   • यदि वह काम नहीं करता है, तो लोगों को छोटे समूहों में विभाजित करें ताकि वे एक प्रश्न के बारे में बात कर सकें। प्रत्येक समूह ने पूरे फोकस समूह से अपना परिचय दिया, ताकि हर कोई अतिरिक्त चर्चा में ला सके।
7. झगड़े को नियंत्रित करता है। समझाएं कि आप सर्वसम्मति तक पहुँचने की कोशिश नहीं कर रहे हैं और अधिक राय अधिक उपयोगी डेटा बनाते हैं। यदि प्रतिभागी अभी भी गर्म या बहुत आलोचनात्मक हैं, तो विषय को अगले प्रश्न पर बदलें।

8. 

   निर्धारित समय पर बैठक समाप्त करें। यह प्रदर्शित करने के लिए कि समूह ने एक अच्छा काम किया है, चर्चा के उपयोगी परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करें। योगदान के लिए सभी को धन्यवाद।
9. प्रतिक्रिया और मूल्यांकन के लिए अवसर प्रदान करें। प्रतिभागियों को फीडबैक प्रदान करने का अवसर दें, एक अनाम प्रणाली का उपयोग करके अगर फोकस समूह ठीक से नहीं चला है या यदि प्रतिभागी उनके सहकर्मी हैं। एक सुविधाकर्ता के रूप में, आप अगले समूह के लिए संगठन को बेहतर ढंग से तैयार करने के लिए घटना की समीक्षा भी कर सकते हैं।

टिप्स

• अग्रिम में सभी तकनीकी उपकरणों की जाँच करें और किसी भी विफलता के मामले में एक योजना "बी" है।
• सबसे आसान और सरल विषय संभव से शुरू करें और धीरे-धीरे जटिलता बढ़ाएं।
• लोगों से पूछने से बचें, "आप ऐसा क्यों सोचते हैं?", क्योंकि वे गलत व्याख्या कर सकते हैं और सोच सकते हैं कि आप उनकी बातों पर हमला कर रहे हैं। इसके बजाय, कहते हैं, "क्या आप अपने तर्क का विस्तार करना चाहेंगे?", या, "क्या आप अपने तर्क के बारे में विस्तार से बता सकते हैं?"

चेतावनी

• फोकस समूह प्रतिभागी गलत जानकारी या आपत्तिजनक राय प्रस्तुत कर सकते हैं। यदि सूचना पर चर्चा की जा रही समस्या को प्रभावित कर रहा है, तो इसे ठीक करें और इसे यथासंभव धीरे से करें।

आवश्यक सामग्री

• स्थानीय
• कुर्सियों
• स्थान की दिशा का संकेत संकेत
• विचारों को रिकॉर्ड करने के लिए पेपर और मार्कर के साथ क्लिपबोर्ड
• मार्करों के साथ रिक्त लेबल
• वैकल्पिक: प्रोजेक्टर, लैपटॉप और एक्सटेंशन केबल
• वैकल्पिक: चर्चा के लिए फ़ोटो और वीडियो