विषय

• कदम
• सामुदायिक प्रश्न और उत्तर
• टिप्स

अन्य खंड

एक संचार रणनीति, या योजना, एक दस्तावेज है जो किसी संगठन की आउटरीच गतिविधियों के लक्ष्यों और विधियों को व्यक्त करता है, जिसमें एक संगठन जनता के साथ साझा करना चाहता है और जिसे संगठन तक पहुंचने की कोशिश कर रहा है। मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी अर्चना राममूर्ति के अनुसार, संचार रणनीति विकसित करते समय ध्यान रखने योग्य कुछ प्रमुख बातें हैं। सबसे पहले, यह आपके दर्शकों को बताना चाहिए कि उन्हें आपके उत्पाद में दिलचस्पी क्यों होनी चाहिए - आप किस समस्या का समाधान कर रहे हैं? दूसरा, यह उस विशिष्ट दर्शकों के अनुरूप होना चाहिए, जो आपके उत्पाद की देखभाल करने की संभावना वाले लोगों को लक्षित करता है। अंत में, यह आपकी कंपनी के मुख्य मूल्यों और मिशन के विवरण को दर्शाता है।

कदम

नमूना संचार रणनीतियाँ

नमूना आंतरिक संचार रणनीति

नमूना विपणन संचार रणनीति

भाग 1 की 3: अपने उद्देश्यों की स्थापना

1. 

   अपने संगठन के दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों पर विचार करें। आप जो कुछ भी करते हैं वह इन लक्ष्यों के समर्थन में होना चाहिए, इसलिए उन पर स्पष्ट होना महत्वपूर्ण है।
   • यह बताएं कि आपका संगठन संचार के मोर्चे पर क्या हासिल करना चाहता है, जैसे कि मीडिया प्रमुखता, क्षति नियंत्रण, ब्रांडिंग आदि।
   • उदाहरण के लिए, विकास आपकी कंपनी का दीर्घकालिक लक्ष्य हो सकता है, जबकि स्थानीय स्तर पर अधिक ब्रांड पहचान बनाना आपका अल्पकालिक लक्ष्य है।

2. 

   
   
   उन उद्देश्यों को परिभाषित करें जो आपकी कंपनी के लक्ष्यों का समर्थन करते हैं। अपने उद्देश्यों को यथासंभव स्पष्ट रूप से परिभाषित करें। बताएं कि प्रत्येक उद्देश्य प्रासंगिक क्यों है। आपके लक्ष्य इतने विशिष्ट होने चाहिए कि उनकी सफलता या विफलता को लागू होने के बाद स्थापित करना आसान हो। संभावित परिवर्तनों के मामले में उन्हें समायोजित करने के लिए पर्याप्त लचीला होना चाहिए।
   • यदि आपकी कंपनी स्थानीय स्तर पर अधिक से अधिक ब्रांड पहचान स्थापित करने के माध्यम से विकसित करने का लक्ष्य बना रही है, तो आपकी संचार रणनीति "उन स्थानीय समुदायों में ब्रांड पहचान बनाएं, जो हमारे उत्पाद से कम परिचित हों, ताकि उन पड़ोस के भीतर अधिक विक्रेताओं को आकर्षित किया जा सके।"

3. 

   
   
   अपने संचार के दर्शकों की पहचान करें। उन आबादी और व्यक्तियों के नाम बताइए, जिन्हें आप आम जनता तक पहुँचाने का प्रयास कर रहे हैं, एक मीडिया आउटलेट, निवेशित व्यक्ति या अन्य। अपने संगठन के सभी हितधारकों पर विचार करना याद रखें। अपने दर्शकों की सूची बनाएं।
   • सूचीबद्ध लोगों में से, कौन सबसे महत्वपूर्ण है? अपनी सूची को रैंक करें। उदाहरण के लिए, जबकि आमतौर पर यह अधिक मीडिया एक्सपोजर पाने के लिए समझ में आता है, ऐसे समय होते हैं जब यह प्रमुख हितधारकों के साथ संवाद करने के लिए और भी महत्वपूर्ण होता है।
   • उदाहरण के लिए, आप अपने सबसे महत्वपूर्ण दर्शकों को समुदाय के सदस्यों के रूप में कुछ पड़ोस में परिभाषित कर सकते हैं जिसमें आपकी कंपनी के लिए ब्रांड की मान्यता विशेष रूप से कम है।
   • जब आपने अपना ड्राफ्ट पूरा कर लिया है, तो वापस जाएं और सुनिश्चित करें कि आपके पास आपके द्वारा सूचीबद्ध सभी हितधारकों तक पहुंचने की योजना है।

4. 

   अपने संचार उद्देश्यों का अनुवाद कार्यों में करें। अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आपके द्वारा की जाने वाली गतिविधियों का वर्णन करें। अकेले लक्ष्यों को प्रस्तुत करना उपयोगी नहीं है: उन्हें प्राप्त करने के लिए आप जो काम करेंगे, उसे पूरा करें। बताएं कि आप मीडिया आउटरीच, पब्लिक रिलेशन और कस्टमर केयर के लिए क्या करेंगे।
   • यदि आप अपने ब्रांड की स्थानीय मान्यता को बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, आपके कार्य कुछ इस तरह के हो सकते हैं जैसे "स्थानीय कागजात में विज्ञापन निकालें," या "प्रायोजक समुदाय फुटबॉल लीग।"

भाग 2 का 3: अपना संदेश देना

1. 

   अपने संदेश को तीन मुख्य बिंदुओं में समेकित करें। आपके बिंदु संक्षिप्त होने चाहिए ताकि आप कई बार उनके पास लौट सकें। सबसे महत्वपूर्ण बिंदु पहले रखें। बताएं कि प्रत्येक बिंदु को प्रत्येक लक्षित दर्शकों तक कैसे पहुंचाया जाएगा।
   • उदाहरण के लिए, आपका संदेश यह हो सकता है कि आपका उत्पाद आसानी से उपलब्ध हो, क्योंकि यह अन्य विकल्पों की तुलना में अधिक विश्वसनीय है, और यह बच्चों और वयस्कों द्वारा समान रूप से सराहना की जाती है।

2. 

   एक आकर्षक कथा बनाएँ। संचार सभी कहानी कहने के बारे में है, और कोई कारण नहीं है कि रणनीति अंततः कथा के मुकाबले अधिक सूखी होनी चाहिए। अपनी प्रस्तुति के साथ एक कहानी चाप तैयार करें। मानव हित के उपाख्यानों, विशद आख्यान और गूढ़ चित्रों को शामिल करें।
   • एक कथा को परिभाषित करने के लिए, अपनी कंपनी या अपनी टीम को एक मिशन पर काम करने वाले नायक के रूप में रखें। एक नायक की यात्रा के संदर्भ में उद्देश्यों, जोखिमों और लाभों को परिभाषित करें, जिसका सुखद अंत होगा।
   • उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "ओहियो के चुनिंदा बाजारों में सफल होने के बाद, हमारी कंपनी एक पठार पर पहुंच गई है। हमने विश्वविद्यालय से जुड़े सभी इलाकों में विक्रेताओं को सुरक्षित कर लिया है, और हमारे ग्राहक खुश नहीं हो सकते हैं। एक वफादार ग्राहक आधार है, लेकिन हमारे कई ग्राहक कुछ वर्षों के बाद आगे बढ़ेंगे। हम डेटन के स्थायी निवासियों के भीतर अधिक से अधिक ब्रांड पहचान कैसे बना सकते हैं, पर्याप्त है कि हम सिनसिनाटी के लिए अपने कार्यों का विस्तार कर सकते हैं? कोलंबस के लिए? "
   • अपनी योजना को पूरा करके इस सेटअप का पालन करें, और आपके द्वारा किए गए सकारात्मक परिणाम का विवरण दें।

3. 

   विस्तृत करें कि आप अपना संदेश कैसे फैलाएँगे। उन रूपों का वर्णन करें जो आपके संदेश लेंगे और उन्हें कैसे प्रसारित किया जाएगा, जिसमें मेलिंग, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म, मीडिया गंतव्य आदि के बारे में विवरण शामिल हैं।
   • किसी भी मीडिया संपर्क, जनसंपर्क व्यवस्था, सोशल मीडिया सेवाओं आदि को सूचीबद्ध करें, यदि आपका लक्ष्य आपके संगठन के कवरेज या जांच को कम करना है, तो ध्यान आकर्षित करने के लिए विशिष्ट तरीकों की पहचान करें।

4. 

   अपने संसाधनों की सूची बनाएं। उन संसाधनों या बजट का वर्णन करें जिनका उपयोग आप अपनी संचार रणनीति का समर्थन करने के लिए करेंगे। इसमें आपकी कंपनी की तकनीक, टीमें या व्यक्ति शामिल हो सकते हैं, कुछ भी जिसकी आपको अपनी कंपनी के पास पहले से ही खरीद और संसाधनों की आवश्यकता होगी। भविष्य की लागतों के अनुमानों को शामिल करें।
   • अपनी कंपनी के बजट के प्रभारी के साथ योजना के किसी भी हिस्से की पुष्टि करें।

5. 

   एक समयरेखा प्रदान करें। अपनी संचार रणनीति के प्रस्तावित कार्यान्वयन का विवरण देने वाला एक कैलेंडर तैयार करें। प्रगति के बैरोमीटर के रूप में निश्चित बेंचमार्क सेट करें। प्रक्रिया के प्रत्येक भाग के लिए पर्याप्त समय छोड़ना सुनिश्चित करें।
   • पूछें, क्या इससे हमें उस परियोजना को देखने के लिए पर्याप्त समय मिल सकता है जिसे हर किसी को देखना है?

भाग 3 का 3: अतिरिक्त रणनीतियाँ सहित

1. 

   अपनी रणनीति की सफलता के मूल्यांकन के लिए तरीकों का प्रस्ताव करें। किसी भी सर्वेक्षण के बारे में जानकारी शामिल करें जो आप संचालित करने की उम्मीद करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आप कुछ तिथियों पर देखने की उम्मीद करते हैं, प्रतिक्रियाएं जो आप व्यक्तियों या मीडिया संगठनों से प्राप्त करना चाहते हैं, आदि सुनिश्चित करें कि यह सुनिश्चित करने का एक निश्चित तरीका है कि आपकी रणनीति विफल हुई या सफल रही।
   • उन तरीकों को पहचानें जिनमें आपकी रणनीति को बदलती परिस्थितियों के अनुकूल बनाया जा सकता है और आप संगठन के भीतर और बाहर से प्रतिक्रिया का जवाब कैसे देंगे।

2. 

   संकट की तैयारी करो। अपने संचार योजना के भीतर एक संकट संचार योजना शामिल करें। बताएं कि अगर यह रणनीति गलत हो गई तो आप क्या करेंगे। संभावित कमजोरियों को सूचीबद्ध करें जिन्हें आप संबोधित करने के लिए तैयार रहेंगे। अपने लाभार्थियों को सुरक्षित रखने के लिए एक योजना शामिल करना सुनिश्चित करें।

3. 

   अपनी डिजिटल रणनीति निर्दिष्ट करें। जब आप अपनी प्रारंभिक योजना में कई डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म को कवर करते हैं, तो आप अपनी कंपनी की डिजिटल उपस्थिति बढ़ाने के लिए एक विशिष्ट रणनीति तैयार कर सकते हैं। उन क्षेत्रों की पहचान करें जहां आपको कंपनी विकसित करने की आवश्यकता है: क्या वेबसाइट प्रभावी है? क्या सोशल मीडिया का प्रभावी उपयोग हो रहा है? प्लेटफ़ॉर्म पर आपके संचार पर प्रतिक्रिया देना ग्राहकों के लिए कितना आसान होगा?
   • अपनी कंपनी की संचार रणनीति के साथ इसे प्रस्तुत करें।

सामुदायिक प्रश्न और उत्तर

मैं एक बीमारी के लिए संचार रणनीति कैसे विकसित करूं?

आपसे अलग कोई और चीज नहीं होगी। लेख में दिए गए सुझाव कुछ भी संबंधित हैं।

टिप्स

• एक अच्छी संचार योजना को हमेशा संगठन के लक्ष्यों को प्राथमिकता देना चाहिए, न कि संचार विभाग के लक्ष्यों को। संगठन को अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए एक और उपकरण के रूप में अपनी रणनीति में संशोधन करें।
• हमेशा व्यापक अनुसंधान और यथार्थवादी लक्ष्यों पर अपनी संचार रणनीति को आधार बनाएं। क्योंकि आप अपनी योजना की सफलता के लिए ज़िम्मेदार होंगे, विशेष रूप से रणनीति के पहले चरण में, अत्यधिक आशावादी न बनें। उन बाधाओं का उल्लेख करने से डरो मत जो आपकी रणनीति में बाधा बन सकती हैं, हमेशा इन बाधाओं को दूर करने के लिए आशा के बारे में विवरण सहित।
• एक संचार रणनीति लिखना आपके संगठन के अन्य सदस्यों के परामर्श से किया जाना चाहिए ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि आप उनके दृष्टिकोण और लक्ष्यों का चित्रण कर रहे हैं और जब आप गैर-संचार सदस्यों के लिए अपनी रणनीति पेश करते हैं तो संदेह के साथ मुलाकात होने से बचते हैं।