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• कदम

अपने ग्राहकों के प्रति आभार व्यक्त करना मजबूत रिश्तों को विकसित करने और लोगों को वापस आने का एक शानदार तरीका है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके पास किस प्रकार का व्यवसाय है। आपके द्वारा लिखा गया प्रत्येक धन्यवाद पत्र अद्वितीय होना चाहिए, इसलिए कोई ऐसा खाका नहीं है जिसका आपको अनुसरण करना चाहिए, लेकिन कुछ निर्देश हैं जिन्हें आप यह सुनिश्चित करने के लिए विचार कर सकते हैं कि आपका पत्र लक्ष्य को प्राप्त करता है। लेख को पढ़ते रहें यदि आप जानना चाहते हैं कि एक उत्कृष्ट धन्यवाद पत्र कैसे लिखना है ताकि आप अपने ग्राहकों को महत्व दे सकें।

कदम

भाग 1 का 3: पत्र लिखना

1. 

   ग्रीटिंग में, ग्राहक का नाम सही लिखें। कई बाजार अनुसंधानों ने पाया है कि ग्राहकों को भेजे गए लगभग सभी संदेश कभी-कभी अप्रभावी होते हैं यदि ग्राहक का नाम सही ढंग से नहीं लिखा गया है। यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि ग्राहक द्वारा उपयोग की जाने वाली वर्तनी का उपयोग उपभोक्ता को धन्यवाद पत्र के शीर्षक में किया जाता है।उदाहरण:प्रिय श्री सूजा,

2. 

   
   
   धन्यवाद नोट के कारण को पहचानें। इसे यथासंभव स्पष्ट करें। "खरीद के लिए धन्यवाद" जैसे कुछ सरल कहना ठीक है, लेकिन यह पहचानना उपयोगी है कि खरीदार ने क्या खरीदा और इसे कैसे वितरित किया जाएगा। यह पाठक को आपकी कंपनी के साथ उनके संबंधों को वापस निर्देशित करने में मदद करता है।उदाहरण:प्रिय श्री सूजा,Rua साओ पाउलो, 157 पर हमारे स्टोर के उद्घाटन में भाग लेने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद।
   • यह एक ऐसा समय है जब आपको ईमानदारी से आभारी होना चाहिए। कुछ पंक्तियों को जोड़ना उचित है जो ग्राहक के साथ आपके द्वारा की गई बातचीत को संदर्भित करता है।
   • संदेश को यांत्रिक होने से रोकने के लिए अपनी पूरी कोशिश करें या ग्राहक को यह सोचने के लिए धन्यवाद कि एक ही धन्यवाद नोट सौ लोगों को भेजा जा रहा है।

3. 

   
   
   कुछ पूरक पंक्तियों को शामिल करें। ग्राहकों को धन्यवाद पत्र लिखते समय, आपके पास यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ अतिरिक्त प्रश्न पूछने का उपयुक्त अवसर है कि ग्राहक को लगता है कि उनकी ज़रूरतें पूरी हो गई हैं। अच्छा ग्राहक अनुवर्ती अक्सर ग्राहकों को फिर से उपभोग करता है, जिससे व्यवसाय की लाभप्रदता बढ़ जाती है। आपको धन्यवाद नोट में इस प्रकार की संगत के साथ शामिल होने की आवश्यकता नहीं है; लेकिन उपभोक्ता की जरूरतों के प्रति चौकस रहना जनता की सेवा करने का मुख्य हिस्सा है।उदाहरणडियर मिस्टर सूजा, 157 रुआ साओ पाउलो पर हमारे स्टोर के उद्घाटन में शामिल होने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।आपके और आपके जैसे सभी ग्राहकों के लिए धन्यवाद, जो रचनात्मक उत्पादों के लिए एक जुनून साझा करते हैं, यह कंपनी के इतिहास में हमारा सबसे बड़ा उद्घाटन था "
   • अपनी इच्छा का उल्लेख करें कि ग्राहक खरीदारी से खुश है, और यह कि आप उपलब्ध हैं यदि उसके पास कोई प्रश्न या समस्या है।
   • ग्राहक से पूछें कि क्या कुछ है जो आप ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए कर सकते हैं।

4. 

   
   
   अपने ब्रांड को शामिल करें। ग्राहक के लिए धन्यवाद पत्र में ट्रेडमार्क के बारे में कंपनी का नाम, लोगो या अन्य जानकारी प्रस्तुत करना लगभग हमेशा उपयोगी होता है। फिर, यह व्यवसाय की दृश्यता पर प्रकाश डालता है।उदाहरणडियर मिस्टर सूजा, 157. रुआ साओ पाउलो पर हमारे स्टोर के उद्घाटन के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। आप और आप जैसे सभी ग्राहकों को धन्यवाद, जो रचनात्मक उत्पादों के लिए एक जुनून साझा करते हैं, कंपनी के इतिहास में यह हमारा सबसे बड़ा उद्घाटन था।एक हजार से अधिक लोग, आपकी तरह, हाय कहने के लिए आए और हमारे नए स्टोर की जांच की, और हम सभी को हमारे नए स्थान पर आपका स्वागत करने में खुशी नहीं हो सकती। कृपया हमें जल्द ही वापस आने के लिए; हम आपको फिर से देखना पसंद करेंगे!
   • यदि आप कागज पर धन्यवाद पत्र लिख रहे हैं, तो अपने व्यवसाय के नाम का उल्लेख करना सुनिश्चित करें।
   • यदि आप अपने धन्यवाद पत्र को लेटरहेड पर लिखना चाहते हैं, तो आपकी कंपनी का लोगो दिखाई देगा, इसलिए पाठ के शरीर में नाम का उल्लेख करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
   • यदि धन्यवाद नोट को ई-मेल के रूप में भेजा जाता है, तो कंपनी का नाम और लोगो आपके हस्ताक्षर के नीचे दिखाई देना चाहिए।

5. 

   सही बंद का उपयोग करें। यह ग्राहक के साथ स्थापित रिश्ते और उस व्यक्तित्व के अनुरूप होना चाहिए जिसे आप अपने व्यवसाय से प्रोजेक्ट करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, "ईमानदारी से," जो कि अवसर पर बहुत औपचारिक है, "संभव हो" या किसी अन्य समान रूप से अनौपचारिक निष्कर्ष द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है, यदि संभव हो तो। इन पत्रों को ध्वनि व्यक्तिगत बनाने के लिए अन्य व्यवसाय-उन्मुख निष्कर्ष भी लोकप्रिय हैं।उदाहरण:प्रिय श्री सूजा, रूआ साओ पाउलो, 157 पर हमारे स्टोर के उद्घाटन में भाग लेने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। आप और आपके जैसे सभी ग्राहकों को धन्यवाद, जो रचनात्मक उत्पादों के लिए एक जुनून साझा करते हैं, यह कंपनी के इतिहास में हमारा सबसे बड़ा उद्घाटन था। एक हजार लोग, जैसे आप, हाय कहने से रुक गए और हमारे नए स्टोर की जांच की, और हम सभी को आपके नए स्थान पर स्वागत करने में खुशी नहीं हो सकती। कृपया हमें जल्द ही वापस आने के लिए; हम आपको फिर से देखना पसंद करेंगे! अपनी तरह के समर्थन के लिए आभार के साथ,

6. 

   हाथ से पत्र पर हस्ताक्षर करें। यदि संभव हो, तो घर बंद करने के लिए अपने स्वयं के हस्ताक्षर का उपयोग करें। बड़े व्यवसाय अक्सर इस विचार के साथ संघर्ष करते हैं कि कैसे एक औपचारिक पत्र को व्यक्तिगत रूप दिया जाए। यहां तक ​​कि एक कम्प्यूटरीकृत हस्ताक्षर लगभग हमेशा टाइप किए गए नाम से बेहतर होता है, क्योंकि यह पत्र को व्यक्तिगत रूप से भेजा गया प्रतीत होता है।उदाहरण:प्रिय श्री सूजा, रूआ साओ पाउलो, 157 पर हमारे स्टोर के उद्घाटन में भाग लेने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। आप और आपके जैसे सभी ग्राहकों को धन्यवाद, जो रचनात्मक उत्पादों के लिए एक जुनून साझा करते हैं, यह कंपनी के इतिहास में हमारा सबसे बड़ा उद्घाटन था। एक हजार लोग, जैसे आप, हाय कहने से रुक गए और हमारे नए स्टोर की जांच की, और हम सभी को आपके नए स्थान पर स्वागत करने में खुशी नहीं हो सकती। कृपया हमें जल्द ही वापस आने के लिए; हम आपको फिर से देखना पसंद करेंगे! अपनी तरह के समर्थन के लिए आभार के साथ,कार्ला रिबेरो, 'संस्थापक और प्रशासक CartaCriativa

भाग 2 का 3: राइट टोन का उपयोग करना

1. 

   अपने व्यवसाय को फिर से बढ़ावा देने के आग्रह का विरोध करें। आप अपने ग्राहक को आपके साथ व्यापार करने के लिए धन्यवाद देने के लिए पत्र लिख रहे हैं, इसलिए व्यक्ति को आगे विज्ञापन के अधीन करना अब आवश्यक नहीं है। इस बिंदु पर एक अनुकूल स्वर लें; ग्राहक को घर के किसी व्यक्ति की तरह महसूस करें।
   • वाक्यांश जैसे "हम आपके साथ फिर से व्यापार करने की उम्मीद करते हैं" क्लिच की तरह ध्वनि; उन्हें एक तरफ छोड़ने के लिए बेहतर है .. आप किसी परिचित को नहीं कहेंगे।
   • किसी उत्पाद को बढ़ावा देना, भविष्य की बिक्री या किसी अन्य चीज का उल्लेख करना शामिल नहीं है जिसे विज्ञापन के रूप में व्याख्या किया जा सकता है।

2. 

   एक वास्तविक डाक टिकट के साथ पत्र भेजें। यहां तक ​​कि अगर आप दर्जनों पत्र भेजने जा रहे हैं, तो डिजिटल पोस्टेज सिस्टम का उपयोग नहीं करना सबसे अच्छा है। इससे पता चलता है कि यह धन्यवाद पत्र कई में से एक है और ग्राहक को कम विशेष महसूस कराएगा। वास्तव में, इसका मतलब यह हो सकता है कि आपका धन्यवाद पत्र अन्य बेकार पत्राचार के साथ कचरे में समाप्त हो सकता है।

3. 

   यदि संभव हो तो पते को मैन्युअल रूप से लिखें। फिर, आपका धन्यवाद जितना अधिक व्यक्तिगत होगा, उतना ही बेहतर होगा। यदि आपके पास लिफाफे को संबोधित करने का समय नहीं है, तो किसी से ऐसा करवाएं। यहां तक ​​कि अगर आप स्वयं पत्रों को संबोधित करने वाले व्यक्ति नहीं हैं, तो ग्राहक एक हस्तलिखित लिफाफा देखने के लिए प्रभावित होगा।

4. 

   अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करें और संचार के लिए खुला रहें। सुनिश्चित करें कि आपका फोन नंबर और पता पत्राचार में शामिल है, और उपभोक्ता को किसी भी समय आपसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करें। अगर वह वास्तव में आपके संपर्क में है, तो उसकी जरूरतों को तुरंत पूरा करने के लिए तैयार हो जाइए।

भाग 3 का 3: सही प्रारूप चुनना

1. 

   पत्र को हाथ से लिखें। एक मानक पत्र को प्रिंट करना लगभग उसी तरह है जैसे आपके ग्राहक को विज्ञापन विवरणिका भेजना। अपने ग्राहक को विशेष और सराहना महसूस कराने के बजाय, आपके पत्र का विपरीत प्रभाव हो सकता है और झुंझलाहट हो सकती है। अपनी लिखावट में व्यक्तिगत रूप से धन्यवाद-नोट्स लिखने का प्रयास करें।
   • यदि आपके पास लिखने के लिए बहुत सारे धन्यवाद नोट हैं और आपको नहीं लगता कि आप प्रत्येक को स्वयं और हाथ से लिखने में सक्षम होंगे, तो किसी और से आपकी मदद करने के लिए कहें। उन्हें अलग-अलग लिखने का समय व्यर्थ नहीं गया होगा।
   • यदि सभी पत्रों को हाथ से लिखना असंभव है, तो आपको उन्हें निजीकृत करने का एक अलग तरीका खोजने की आवश्यकता होगी। कम से कम, ग्राहक के नाम और वास्तविक हस्ताक्षर को प्रत्येक धन्यवाद नोट में शामिल किया जाना चाहिए।
   • कुछ मामलों में, हस्तलिखित नोट भेजने के बजाय धन्यवाद ईमेल लिखना उचित हो सकता है। यह तब उचित हो सकता है जब आपके पास ग्राहक के साथ एक स्थापित व्यक्तिगत संबंध हो। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि ईमेल व्यक्तिगत और ईमानदार हो। यदि कोई संभावना है कि ईमेल किसी विज्ञापन के लिए गलत हो सकती है, तो एक हस्तलिखित नोट भेजें।

2. 

   अपने धन्यवाद पत्र के लिए एक लेटरहेड चुनें। कंपनी के लोगो के साथ कार्ड और लेटरहेड दोनों को धन्यवाद, कॉर्पोरेट धन्यवाद पत्र के लिए उपयुक्त हैं। यदि आपको बस कुछ नोट्स लिखने हैं, तो एक सुरुचिपूर्ण धन्यवाद कार्ड, जैसे आप स्टेशनर्स पर पाते हैं, आपके ग्राहकों को यह महसूस कराएगा कि उनकी एक निश्चित प्राथमिकता है। अन्यथा, हेडर पर कंपनी के लोगो के साथ कार्ड स्टॉक का उपयोग करें।
   • धन्यवाद पत्र के लिए सादे कागज के उपयोग से बचें।
   • धन्यवाद कार्ड चुनें जो किसी भी कारोबारी माहौल में भेजने के लिए उपयुक्त होगा। यदि आपका व्यवसाय क्वर्की और मजेदार है, तो रंगीन कार्ड का उपयोग करना ठीक है जो आपकी कंपनी का प्रतिनिधित्व करता है जिस तरह से आप चाहते हैं कि यह प्रतिनिधित्व किया जाए। अनुचित या अत्यंत व्यक्तिगत छवियों या संदेशों के साथ कार्ड का उपयोग करने से बचें।

3. 

   उपहार भेजने पर विचार करें। यदि आप अपनी कृतज्ञता व्यक्त करने के लिए और भी आगे जाना चाहते हैं, तो आप पत्र के साथ एक छोटा अनुस्मारक भेज सकते हैं। यह पूरी तरह से आवश्यक नहीं है, लेकिन विशेष ग्राहकों के लिए यह सही बात हो सकती है। उपहार छोटा और उपयोगी होना चाहिए, और आपकी कंपनी द्वारा पेश की गई सेवाओं का प्रतिनिधित्व कर सकता है, या ऐसा कुछ जिसका आपके व्यवसाय से कोई लेना-देना नहीं है, लेकिन प्रकृति में पेशेवर है।
   • छोटे उपहार विचार बुकमार्क, मैग्नेट, कैंडी, टी-शर्ट या एक उपहार प्रमाण पत्र हैं।
   • उपहार का मूल्य R $ 25 - R $ 50 से अधिक नहीं हो सकता। वास्तव में, कुछ कंपनियों में नैतिक नीतियां होती हैं जो उन्हें महंगे उपहार स्वीकार करने से रोकती हैं।